İade Politikası - sevenhouseizmir.com.tr | 2026
Genel Bakış
sevenhouseizmir.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, hesabın sahibi tarafından yapılmalıdır. Üçüncü şahıslar adına yapılan başvurular işleme alınmaz. sevenhouseizmir.com.tr, şüpheli veya kötüye kullanım içeren faaliyetler tespit edildiğinde iade talebini reddetme hakkını saklı tutar. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hesabınıza yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyunlarda kaybedilen bahisler ve tutarlar.
- Bonus şartları yerine getirilmeden yapılan talepler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış para transferleri.
- Hesabın kullanım şartlarını ihlal etmesi nedeniyle kapatılması durumunda mevcut bakiye.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.
- Talebinize işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade nedenini ekleyin.
- Kimlik doğrulama süreci için gerekli ek belgeleri (KYC) sağlayın.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı andan itibaren sevenhouseizmir.com.tr finans departmanı tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması kullanılan banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@sevenhouseizmir.com.tr
Güncellendi: 19.09.2026 07:37